Czy TriPlus to CRM?

Systemy CRM przeważnie są zintegrowane z pocztą email, choć nie zawsze. Pracownik jest zmuszony wprowadzać wiele danych samodzielnie do takiego systemu. W szczególności przepisywać dane z dokumentów przychodzących z zewnątrz (faks, poczta) do systemu.

TriPlus powstał, ponieważ nie było wcześniej takiego systemu, który łączyłby dostępne media (faks, sms, email) i inne systemy, takie jak systemy obsługi zamówień, ERP, CRM, księgowe itp. W firmach, gdzie przetwarza się dużo zleceń operowanie na papierowych dokumentach już dawno przestało mieć sens, w szczególności drukowanie przychodzących faksów jest nieefektywne i drogie.

TriPlus pozwala połączyć wszystkie popularne media w jeden strumień, przy okazji od razu archiwizuje dokumenty, pozwala na nie odpowiadać i przekierowywać do innych pracowników w firmie, a więc realizuje podstawowe potrzeby związane z komunikacją.

Nic też nie stoi na przeszkodzie, aby dokumenty odebrane przez TriPlus wprowadzić do zewnętrznego systemu, na przykład właśnie CRM. Przycisk "Zatwierdź" w kliencie TriPlus pozwala na wprowadzenie opisu dokumentu i skierowanie go do archiwum - w tym miejscu może też być skierowany do innego systemu informatycznego jakiego używacie w firmie, np. CRM.