Wdrożenie

Proces wdrożenia oprogramowania przygotowanego dla Klienta rozpoczyna się od wdrożenia prototypowego systemu, przeprowadzenia testów, dokonania koniecznych zmian, a kończy wdrożeniem produkcyjnym. Na każdym etapie, poczynając od rzetelnej analizy stanu zastanego, ściśle współpracujemy z przedstawicielami działu IT Klienta oraz kluczowymi użytkownikami rozwiązania. W przypadku wdrażania TriPlus DMS kluczowa jest szczegółowa analiza potrzeb, mapowania procesów biznesowych oraz przepływu danych. Mapa procesów biznesowych oraz lista dokumentów, które mają być przeniesione do systemu oraz szczegółowa specyfikacja wymagań, są podstawą do dalszych działań wdrożeniowych.

Aby rozpocząć właściwe wdrożenie TriPlus DMS konieczne jest - poza analizą wymagań - odpowiednie mapowanie procesów oraz przygotowanie prototypu systemu na podstawie analiz.

Osoby uczestniczące we wdrożeniu po stronie Klienta biorą udział w mapowaniu i opisywaniu procesów biznesowych, które dotychczas wykonywały bez wspomagania nowoczesnym systemem informatycznym. Wspólne sesje analityczne przyszłych użytkowników i specjalistów Indesys pozwalają na pozyskanie przez Indesys wiedzy na temat procesów w stanie obecnym oraz pozwalają na stworzenie modelu przepływów danych i dokumentów oraz wyodrębnienie ewentualnych podprocesów. Przed przygotowaniem prototypu model jest weryfikowany i uszczegóławiany.

Właściwe wdrażanie systemu przebiega w trzech etapach:

• Wdrożenie testowe

Na tym etapie wdrażany jest prototypowy system (wcześniej przygotowany) i przetestowany przez Indesys, który spełnia założenia opisane w specyfikacji wymagań. Prototypowy system jest skonfigurowanym dla potrzeb zamawiającego systemem obiegu dokumentów. W prototypowej wersji TriPlus DMS tworzone są szablony dokumentów, definiowane są role oraz atrybuty. Kluczowa jest odpowiednia implementacja procesów biznesowych. Dzięki zaawansowanym rozwiązaniom Indesys jest w stanie zaimplementować nawet najbardziej skomplikowane przepływy dokumentów. Specjaliści Indesys instalują system, struktury bazy danych oraz inne konieczne dla funkcjonowania rozwiązania elementy w środowisku Klienta oraz konfigurują interfejsy niezbędne do zintegrowania zamówionego oprogramowania z systemami działającymi u Klienta. Po zainstalowaniu wszystkich komponentów wdrażane są ustalone wcześniej konfiguracje i ustawienia. Po zainstalowaniu systemu w środowisku testowym Klienta specjaliści Indesys przeprowadzają serię testów poglądowych i uruchomieniowych. Testy oparte są na scenariuszach testowych stworzonych wcześniej we współpracy z Klientem. Efektem testów jest dostarczenie gotowego i wstępnie przetestowanego systemu zgodnego ze specyfikacją wymagań.

Kolejnym etapem przygotowawczym jest identyfikacja ról w systemie, rodzajów dokumentów do zaimplementowania oraz zestawów atrybutów dla zidentyfikowanych wcześniej dokumentów.

• Testy akceptacyjne

Testy akceptacyjne przeprowadzane są przez użytkowników kluczowych, wcześniej biorących udział w tworzeniu specyfikacji wymagań. Na tym etapie testowany prototyp może zostać ulepszony, zmieniony lub wzbogacony o nowe funkcjonalności. Implementacja postulowanych zmian jest przeprowadzana przez Indesys na bieżąco. Dzięki temu każda zmiana oraz cały system po jej wprowadzeniu podlega szybkiemu przetestowaniu skutkującemu decyzją o jej użyteczności oraz trybie jej ewentualnego wdrożenia. Testy akceptacyjne podsumowane są raportem zawierającym wszystkie informacje dotyczące ich przebiegu (opis testów, osoby przeprowadzające testy, dokonane zmiany, wykryte błędy itp.). Raport dostarczony przez Indesys akceptowany jest przez wskazane przez Klienta gremium lub osobę.

Efektem testów jest przygotowanie finalnego systemu gotowego do wdrożenia. Takie rozwiązanie opisywane jest szczegółowo w dokumentacji, która jest podstawą do wdrożenia. Zakres dokumentacji ustalany jest indywidualnie przy każdym projekcie, ale standardowo zawiera następujące pozycje:

• Architektura Å›rodowiska i systemu.
• Instrukcje instalacyjne.
• Instrukcja użytkownika aplikacji.
• Instrukcja administratora aplikacji.
• Instrukcja administratora IT.
• Instrukcja konserwacji.
• Procedury administracyjne.

• Wdrożenie produkcyjne

Wdrożenie produkcyjne polega na przełączeniu testowanego rozwiązania, zgodnego z dokumentacją opisującą finalne rozwiązanie, na tryb produkcyjny lub na zainstalowaniu całego oprogramowania w wydzielonym środowisku produkcyjnym. Przed uruchomieniem systemu przeprowadzane są testy porównawcze mające na celu porównanie działania wersji produkcyjnej z testową. W przypadku bezbłędnego działania oprogramowania i akceptacji testów dokonywany jest jego odbiór i bezpieczne podłączenie do oprogramowania użytkowników oraz działających w organizacji systemów. Cały proces wdrożenia produkcyjnego wspierany jest przez specjalistów Indesys.

Po poprawnym uruchomieniu systemu następuje formalny odbiór projektu i przejście do fazy utrzymania.

Po wdrożeniu projektu - w zależności od umowy z Klientem - Indesys zapewnia wsparcie techniczne zarówno przy pracach rozwojowych, jak i serwisowych. System objęty jest gwarancją wykonania oraz licencją umożliwiającą bezpłatne korzystanie z aktualizacji oprogramowania przez 12 miesięcy. Dla systemów wymagających wysokiej dostępności oraz działających w dynamicznym środowisku Indesys proponuje SLA przenoszące na dostawcę odpowiedzialność za utrzymanie systemu w gotowości do świadczenia usług (w tym prace serwisowe i rozwojowe). Przez cały czas świadczymy dla naszych Klientów usługi wsparcia technicznego na najwyższym poziomie.

Każde wdrożenie realizowane przez Indesys opiera się na ściśle zaplanowanym harmonogramie. Za każdym razem harmonogram jest inny, bo każdy projekt charakteryzuje się innymi wymaganiami. Poniżej przykład dla projektu obejmującego swym wdrożeniem 3 departamenty, 60 użytkowników oraz 10 rodzajów dokumentów i 15 procesów biznesowych.

W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji lub konkretnej propozycji, zapraszamy do kontaktu.