Wdrożenie
Analiza poglÄ…dowa
Zetafax skutecznie zastępuje maszyny faksowe gwarantując także dodatkowe możliwości nie dostępne w przypadku tradycyjnego rozwiązania. Ponadstandardowe funkcjonalności oraz wiele interfejsów integracyjnych zapewnia Zetafax Server w wersji Advanced. Zetafax Advanced zwiększa możliwości systemu związane z procesami biznesowymi w firmie, przepływem danych oraz szerokim wachlarzem usług integracyjnych.Aby zaproponować architekturę fizyczną serwera faksowego oraz zoptymalizować wdrażane rozwiązanie pod kątem przepustowości i wydajności Klient musi zapewnić specjalistom Indesys dostęp do informacji dotyczących dotychczasowego wykorzystania faksów oraz posiadanej przez Klienta infrastruktury. Podstawowe informacje dotyczą:
- ilości tradycyjnych maszyn obecnie używanych w organizacji,
- ilości stron faksów wysyłanych w ujęciu dziennym i miesięcznym,
- ilości stron faksów odbieranych w ujęciu dziennym i miesięcznym,
- rodzaju infrastruktury telekomunikacyjnej – jaki rodzaj interfejsu jest możliwy do zastosowania:
- linie analogowe,
- linie cyfrowe BRI/BRA,
- linie cyfrowe PRI/PRA,
- T.38 Fax over IP – SR140.
Nie mniej ważne są dane dotyczące użytkowników i logiki biznesowej środowiska:
- liczba osób wysyłających dokumenty faksowe,
- liczba osób z bezpośrednim dostępem do odbierania faksów,
- planowane wykorzystanie maszyn MFP do wysyłania faksów wraz z ich liczbą i rodzajem (marka, model),
-  zdefiniowane środowiska systemowe i obszary, które podlegać będą integracji z serwerem faksowym.
Wsparcia przy pozyskiwaniu danych do analizy, a potem we wdrożeniu oraz przede wszystkim instalacji, konfiguracji i integracji Zetafax Server udzielają przedstawiciele następujących działów po stronie Klienta:
- dział IT zajmujący się oprogramowaniem, systemami informatycznymi,
- dział IT zajmujący się pocztą email oraz usługami katalogowymi (Active Directory),
- dział IT zajmujący się infrastrukturą telekomunikacyjną (centrala, infrastruktura faksowa, telefoniczna),
- dział IT zajmujący się integracją systemów informatycznych,
- dział użytkowników biznesowych (ale od strony IT), którzy zajmują się obszarem integracji usług biznesowych,
- kluczowi użytkownicy systemu (to oni najlepiej wiedzą czego potrzebują w codziennej pracy).
W przypadku wdrożenia wersji Standard, będącej narzędziem biurowym nie posiadającym tak wielu możliwości rozbudowy jak wersja Advanced, wystarczający jest udział kluczowych użytkowników oraz przedstawicieli działu IT zajmujących się oprogramowaniem, systemami, pocztą elektroniczną, usługami katalogowymi i infrastrukturą telekomunikacyjną.
Po zebraniu i przeanalizowaniu powyższych informacji możliwe jest przystąpienie do wstępnego wdrożenia systemu.
Wdrożenie wstępne
Podczas wdrożenia wstępnego specjaliści Indesys przy wsparciu odpowiednich pracowników Klienta realizują następujące zadania:- instalacja oprogramowania Zetafax Server,
- instalacja kart faksowych lub SR140,
- konfiguracja połączeń faksowych ze strony infrastruktury telekomunikacyjnej (centrala) i kart faksowych/SR140,
- instalacja usług umożliwiających faksowanie z użyciem poczty email,
- wstępne testy uruchomieniowe, użytkowe i integracyjne.
Jeżeli projekt zakłada faksowanie z użyciem poczty email, dodatkowo po stronie serwera pocztowego skonfigurowany jest mechanizm routingu maili wysyłanych na domenę @fax.firma.pl na określone IP (serwera faksowego) i zadany port. Dzięki temu użytkownicy wysyłając maile mogą wysyłać faksy.
Konfiguracja docelowa
Po instalacji kompletu oprogramowania i wstępnej konfiguracji specjaliści Indesys przygotowują oczekiwane funkcjonalności w formie produkcyjnej. Określana jest wtedy docelowa struktura użytkowników, przyporządkowanie numerów DDI/wewnętrznych do użytkowników czy grup. Wskazywani są również użytkownicy systemu, którzy będą korzystać z faksowania droga mailową. Na tym etapie określane i implementowane są również wszelkie interfejsy integracyjne.Produktem tego etapu jest w pełni skonfigurowane środowisko serwera faksowego, które przeznaczone jest dla testów akceptacyjnych. Na etapie tym powstaje również dokumentacja instalacyjna oraz wstępna dokumentacja całościowa.
Szkolenia i testy
Przed umożliwieniem testowania przeszkoleni zostają kluczowi użytkownicy systemu oraz administratorzy. Proces testowania w zależności od stopnia złożoności projektu trwa od kilku dni do tygodnia. Podczas testów gwarantujemy pełne wsparcie i natychmiastową reakcję na wykryte ewentualne nieprawidłowości lub pytania, które pojawiają się podczas testów. Jesteśmy w stanie również stworzyć i udostępnić scenariusze testowe pomocne w samym procesie testowania.Przekazanie dokumentacji
Po pomyślnym zakończeniu testów możliwe jest przygotowanie pełnej dokumentacji końcowej w umówionej z Klientem formie.Uruchomienie produkcyjne i odbiór wdrożenia
Po akceptacji testów możliwe jest bezpieczne przełączenie ruchu faksowego na wdrożony serwer faksowy. Zapewniamy pełne wsparcie podczas uruchomienia systemu produkcyjnego. Po poprawnym uruchomieniu możliwy jest formalny odbiór projektu i przejście do fazy utrzymania.Prace rozwojowe i serwisowe
Po wdrożeniu nasze prace objęte są gwarancją wykonania na 1 miesiąc. Dodatkowo z nowym systemem dostarczana jest licencja umożliwiająca bezpłatne korzystanie z aktualizacji oprogramowania przez 12 miesięcy – jest to Software Assurance firmy Equisys będącej producentem oprogramowania Zetafax.Dla systemów wymagających wysokiej dostępności lub wdrażanych do dynamicznie zmieniającego się środowiska, proponujemy również kontrakt SLA w ramach, którego przejmujemy odpowiedzialność za utrzymanie systemu w gotowości do świadczenia usług, a często sami prowadzimy prace serwisowe i rozwojowe. Nigdy nie zostawiamy naszych klientów samych, zawsze świadczymy usługi wsparcia na najwyższym poziomie.
W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji lub konkretnej propozycji, zapraszamy do kontaktu.