Case Study Bank PEKAO - FoIP + TriPlus 5.5 Advanced

Klient: Bank Polska Kasa Opieki SA Projekt: FOIP + TriPlus 5.5 Advanced Usługi: projekt, implementacja, wdrożenie, integracja, dokumentacja Technologie/platformy: Microsoft .Net, MS SQL Server 2008, ZETAFAX Server, TriPlus 5.5, OCR, FOIP

Klient

Bank Pekao SA jest największym bankiem w Polsce pod względem kapitalizacji i jednym z największych w Europie Środkowej. Działa na rynku od ponad 80 lat i ma ponad 1 000 oddziałów na terenie kraju. Pekao SA świadczy usługi dla około 5 milionów klientów, do których zalicza się w tym ponad 250 tysięcy małych i średnich przedsiębiorstw oraz ponad 15 tysięcy dużych firm. Bank świadczy szeroki wachlarz usług finansowych.

Potrzeba/ problem/ opis sytuacji

Indesys wdrożył zaawansowane rozwiązanie Zetafax Server w centrali Pekao SA w 2007 roku. System działał bez zarzutu i był cały czas serwisowany przez Indesys. Wraz z rozwojem technologicznym i zmianami potrzeb Banku do systemu dodawane były dodatkowe funkcjonalności. Początkowo z systemu korzystała centrala Banku i wybrane jednostki wyniesione, takie jak np. biuro maklerskie. Łącznie z globalnym systemem drukowania i skanowania podjęto również próby rozwoju środowiska faksowego w skali globalnej.

Rozwój Pekao SA wymagał zastosowania zaawansowanych rozwiązań stosowanych w centrali i wybranych jednostkach Banku we wszystkich oddziałach. Istotnym elementem było też usprawnienie komunikacji faksowej i zwiększenie możliwości integracyjnych. Warunkiem koniecznym była pełna dostępność systemu przez całą dobę.

Rozwiązanie

Rozwiązanie wdrożone wcześniej w Pekao SA było zadowalające, a możliwości jego rozwinięcia na tyle duże, że Bank zdecydował o rozwinięciu współpracy z Indesys. Bazując na doświadczeniach z dotychczasowej współpracy oraz informacjach dotyczących nowych potrzeb Indesys zaproponował rozwiązanie mające na celu:

- większe możliwości rozbudowy i skalowania,
- nowocześniejszą technologię,
- mechanizmy integracyjne.

Powyższe cele zostały osiągnięte poprzez wykorzystanie technologii Fax over IP za pomocą sterowników Brooktrot SR140 zintegrowanych z Zetafax Server, wirtualizację środowiska faksowego oraz implementacje modułu logiki biznesowej i serwera zarządzającego środowiskiem faksowym TriPlus Server. Po zapoznaniu się z oczywistymi zaletami rozwiązania FoIP oraz TriPlus, Bank zdecydował się na wdrożenie tego rozwiązania przez Indesys. Wdrożeniem docelowo objęte zostaną centrala Banku oraz oddziały na terenie całego kraju. Sprawdzony wcześniej system jest pewnym rozwiązaniem spełniającym wszystkie wymagania. Dodatkowe interfejsy integracyjne zaimplementowane w TriPlus Server pozwalają na integrację serwera faksowego z takimi środowiskami jak MS Sharepoint, Murex, MFP, MS Exchange, Ferragosto i wieloma innymi.

W pierwszej fazie wdrożenia system obsługiwał około 60 000 dokumentów faksowych miesięcznie. Liczba dokumentów rośnie wraz z dołączaniem kolejnych departamentów i systemów.

Jest to jedno z największych wdrożeń serwera faksowego z Fax over IP w Polsce.

Projekt wdrożenia faksów elektronicznych w całej organizacji trwał około roku. Rozwiązanie oparte na systemie obiegu dokumentów TriPlus oraz serwerze faksowym Zetafax jest skalowalne i bardzo wydajne.

Wdrożone zostały mechanizmy wysokiej dostępności i automatycznego powiadamiania o awariach.

System jest dostępny w trybie 24/7 gwarantowanym przez umowę SLA.

Przy awarii któregokolwiek z komponentów systemu następuje automatyczne przełączenie na ośrodek zapasowy, a administratorzy otrzymują powiadomienie. System jest stale rozwijany oraz integrowany kolejnymi systemami i aplikacjami wykorzystywanymi w Banku.